Costes de envío

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superiores a 50 €. (España Península) y para los pedidos inferiores a este importe, los costes de envío se cargarán en el momento de la compra.

Plazos de Entrega

DOÑA COLETAS le hará entrega del Pedido, en el domicilio que usted nos indique, en un plazo de 24/72 horas, a contar desde el momento que recibimos la notificación de nuestro banco, de que se ha hecho efectivo el pago del Pedido.

En todos los productos que desee comprar verá indicado el plazo de entrega.

En el caso de que el producto solicitado no esté en stock, y tuviera que pedirlo DOÑA COLETAS  a sus proveedores, el plazo de entrega se entenderá de 24/48 horas desde el momento de la recepción de los productos en nuestros almacenes.

donacoletas.com/tiendadebebes.com declina toda responsabilidad en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ello se debe a cualquier motivo de fuerza mayor o caso fortuito.

En el caso de demora del envío del producto por problemas ajenos a donacoletas.com/tiendadebebes.com , nos pondremos en contacto con usted  para buscar otras opciones y así poder cursar el pedido.

También les informaremos del estado de su pedido si éste se retrasa más del plazo previsto.

Si los productos que adquiere tienen diferentes plazos de entrega, se hará efectiva la entrega de la totalidad del Pedido, cuando tengamos disponible todos los productos solicitados.

En el cómputo de los días para los plazos de entrega, no contaremos; viernes tarde, sábados, domingos, ni festivos (nacionales y locales).

Para saber cual es el estado de su pedido, entre en el apartado  “ Mi cuenta “  en la web, o contacte con nosotros en [email protected]

Todos nuestros pedidos serán entregados por NACEX, una empresa de mensajería de reconocido prestigio y seriedad.

Servicio Post-venta y Devoluciones

Si no está satisfecho con el  producto adquirido, conforme con el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Para realizar la devolución, el producto debe estar exactamente igual que cuando se recibió, tener su embalaje original y contener la documentación que acompaña al producto. Si el motivo de la devolución no es porque el producto esté defectuoso los gastos de la devolución correrán por cuenta del cliente. Si la devolución es por defecto del producto, los gastos de envío correrán por cuenta de DOÑA COLETAS. En cualquiera de estos casos, envíenos un mail a [email protected]  o llame al teléfono 916 266275 para que lo autoricemos y le indiquemos los pasos a seguir. 

DOÑA COLETAS, después de haber comprobado el estado correcto de la mercancía, procederá al reembolso del importe pagado por el producto devuelto, en la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 7 días, con la misma forma de pago utilizada por este y se le comunicará  mediante mail.

En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente indemnizará donacoletas.com/tiendadebebes.com por el importe correspondiente a los desperfectos y deducirá dicho importe del abono que tuviera que hacer al Cliente por la devolución. 

En estos casos los gastos de transporte son por cuenta del cliente.

Si se da el caso que el producto recibido está defectuoso o es erróneo, nos lo comunicará también a [email protected] o llamando al teléfono 916 266275. Le volveremos a enviar el producto con nuestro servicio de 24/48 h., si no lo tuviéramos en nuestros almacenes en ese momento se le comunicará y se le enviará en cuanto lo recibamos. Todos los gastos de transporte correrán por cuenta de DOÑA COLETAS.

 

Garantía de los productos



Todos los productos ofrecidos por tiendasdebebe.com son productos originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, según la ley vigente.

Los productos vendidos están sujetos a las condiciones de  garantía de sus respectivos fabricantes. Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas quedarán excluidos de dichas garantías.

En caso de garantía o reparación DOÑA COLETAS le informará del procedimiento a seguir, pues dependiendo del fabricante, se gestionará de diferente forma.

El cliente siempre comunicará a DOÑA COLETAS la incidencia del producto en el tfno.: 916266275 o en el mail [email protected] y responderemos siempre para buscar la solución más rápida y adecuada.

Cualquier reclamación relativa a los artículos adquiridos,  deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega.





Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier comunicación que el cliente tenga que hacer a donacoletas.com/tiendadebebes.com, se pondrán en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico [email protected] o el teléfono 916266275.